Salgsvilkår

Disse betingelsene gjelder når du bestiller 3D-utskrift, ferdige design, AI-kreditter eller 3D-filer hos 3D Farmen. Vi er en norsk bedrift med egen printfarm i Kristiansand og sender i hele Norge.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene du får på produktsiden, i prisberegningen og i kassen, og ordrebekreftelsen. Står noe ulikt, går det som er avtalt særskilt mellom deg og oss foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lov.

Er du forbruker, gjelder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, digitalytelsesloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven og ehandelsloven. Betingelsene gir deg ikke dårligere rettigheter enn lovene gir. Lovene finner du på lovdata.no.

2. Partene

Selger er New Perspectives AS, som driver 3D Farmen:

New Perspectives AS, org.nr. 818 562 942 MVA, registrert i Foretaksregisteret
Firmaadresse: Dalaneveien 10, 4618 Kristiansand S
Adresse for 3D Farmen, pakker og retur: Holbergs gate 52B, 4614 Kristiansand
E-post: post@3dfarmen.no · kontaktskjema

Kjøper er den som bestiller. Du må ha fylt 18 år for å bestille. Er du under 18 år, kan en foresatt bestille for deg.

3. Priser

Prisene er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Frakt kommer i tillegg, og du ser fraktprisen før du betaler. Totalprisen i kassen er det du betaler; det kommer ingen kostnader i tillegg som vi ikke har opplyst om før kjøpet.

Prisen for 3D-utskrift av din egen fil regnes ut automatisk fra modellen, materialet, kvaliteten, innstillingene du velger og antallet. Prisen gjelder for bestillingen du legger inn; en ny prisberegning senere kan gi en annen pris.

Ved åpenbare feil i en pris, for eksempel en teknisk feil i prisberegningen, tar vi kontakt før vi produserer. Du kan da velge riktig pris eller å få pengene tilbake.

4. Bestilling og avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen og betalt i kassen. Du får en ordrebekreftelse på e-post. Les gjennom den, og gi oss beskjed med en gang hvis noe ikke stemmer.

Vi kan avvise en bestilling som vi ikke kan eller ikke vil produsere, se punkt 7 og 8. Da får du hele beløpet tilbake.

5. Betaling

Du betaler i kassen med en av betalingsmåtene som vises der. Beløpet belastes når du bestiller, fordi varen lages for deg etter bestillingen. Avviser eller kansellerer vi bestillingen, betaler vi beløpet tilbake med samme betalingsmåte.

Mer om betalingsmåter og om faktura til bedrifter står på siden betaling og faktura.

6. Hva vi leverer

3D-utskrift av din egen fil: du laster opp en 3D-fil, velger materiale, farge og innstillinger, og vi printer den slik du har bestilt.
Ferdige design fra katalogen: vi printer varen etter at du har bestilt, i fargen og størrelsen du velger.
Design du lager eller tilpasser selv: i AI 3D-designeren, 3D-editoren og 3D-konfiguratorene lager du en modell med egen tekst, egne mål eller eget bilde, og vi printer den.
AI-kreditter og 3D-filer: digitalt innhold, se punkt 13.
Timelapse-video: et tillegg til en utskrift, se punkt 12.

7. Kontroll av modellen før utskrift

Prisberegningen kontrollerer automatisk om modellen kan printes. En modell som ikke kan printes, kan ikke bestilles. Ser vi en risiko, for eksempel tynne vegger, bratte overheng eller liten kontaktflate mot byggeplaten, får du beskjed om det sammen med prisen, og du bekrefter at du vil bestille likevel.

Kan vi likevel ikke printe modellen slik den er bestilt, tar vi kontakt. Du kan da godta en endring eller få pengene tilbake.

Vi kontrollerer bare om modellen kan printes på printfarmen vår, ikke om den er godt konstruert eller passer til det du skal bruke den til. En fil du selv har laget eller lastet opp, printer vi slik den er. Mål, passform, styrke og funksjon er ditt ansvar. Har modellen for eksempel tynne vegger, spinkle detaljer eller små kontaktflater, kan den bli skjør og knekke lettere. Det skyldes filen og er ikke en mangel ved utskriften.

8. Innhold, rettigheter og hva vi ikke printer

Du er ansvarlig for at du har rett til å få filen, teksten, bildet eller logoen produsert, og at innholdet er lovlig. Krenker en bestilling andres opphavsrett, varemerke eller design, er det du som svarer for kravet.

Vi printer ikke:

våpen, våpendeler eller annet som er laget for å skade,
gjenstander som krenker andres rettigheter, for eksempel kopier av merkevarer,
gjenstander som er ulovlige å produsere, selge eller eie i Norge,
innhold som er hatefullt, truende eller krenkende.

Vi kan avvise eller kansellere en slik bestilling og betale beløpet tilbake.

3D-utskrifter fra oss er ikke godkjent som sikkerhetsutstyr, medisinsk utstyr eller bærende deler der en feil kan skade personer. Bruker du en utskrift til slike formål, skjer det på eget ansvar.

9. Slik er en 3D-utskrift

Vi printer i plast, lag for lag. En 3D-utskrift er derfor ikke lik en støpt plastdel fra fabrikk, og den kan avvike litt fra bildet eller 3D-visningen i prisberegningen, editoren og konfiguratorene. Dette er vanlige egenskaper ved 3D-utskrift som du må regne med:

Laglinjer er synlige på overflaten, mest på skrå og runde flater.
Støttemateriale fjerner vi før vi sender. Der støtten har stått, kan det være små merker i overflaten.
Undersiden får mønsteret til byggeplaten. Får modellen en tynn kant rundt foten for å sitte fast under utskriften, fjerner vi kanten før vi sender; det kan stå igjen en svak linje.
Farger kan avvike litt fra bildene på skjermen og mellom filamentpartier.
Mål kan avvike litt fra modellen. Skal deler passe sammen, må modellen ha klaring; se guiden om toleranser.
En søm der hvert lag starter og slutter, kan vises som en tynn linje.
Flater og kanter er ikke alltid helt plane eller skarpe. Store flate deler kan bøye seg litt, og det kan være små ujevnheter, tråder eller prikker i overflaten.
To eksemplarer av samme vare kan se litt forskjellige ut.

Slike egenskaper er ikke en mangel. Hva som regnes som en mangel, står under angrerett og reklamasjon.

Materialenes egenskaper, som styrke og hva de tåler av varme, sol og vann, står på siden materialer. Du velger selv materiale, farge og innstillinger som dysestørrelse og lagtykkelse. Velger du et materiale som ikke passer til bruken, for eksempel et som blekner i sol, blir mykt i varme eller tar skade av vann eller fukt, er det ikke en mangel ved varen. Bilder merket som illustrasjon viser hvordan designet ser ut i bruk, ikke din bestilling.

10. Produksjon og levering

Varen lages etter at du har bestilt. Antatt utskriftstid ser du når du får pris, og vi printer og sender så raskt vi kan. Avtaler vi en bestemt leveringsdato, står den i ordrebekreftelsen.

Vi sender med Bring i hele Norge. Leveringsmåtene, prisene og hva som skjer med pakker som ikke blir hentet, står under frakt og levering.

Risikoen for varen går over på deg når du, eller noen du har pekt ut, har fått varen i hende.

11. Endring og kansellering

Vil du endre eller avbestille, skriver du til post@3dfarmen.no med ordrenummeret. Før vi har startet utskriften, koster det ingenting. Når utskriften er startet, er det for sent å avbestille uten kostnad. Avbestiller du da en vare som lages etter din fil, din tekst eller dine mål, betaler du hele prisen for varen, fordi den ikke kan selges til andre (forbrukerkjøpsloven § 41). Frakten får du tilbake hvis pakken ikke er sendt. For ferdige design i standardutførelse gjelder angreretten, se punkt 15.

12. Timelapse-video

Bestiller du timelapse-video, filmer kameraet i skriveren utskriften din, og du får en privat lenke til videoen på e-post. Prisen ser du før du bestiller. Blir det ingen video, for eksempel fordi opptaket feilet, får du tilbake det du betalte for videoen. Selve utskriften leveres som avtalt.

13. AI-kreditter og 3D-filer (digitalt innhold)

AI-kreditter brukes i AI 3D-designeren og 3D-editoren. Hva en endring med AI eller en nedlasting koster, vises før du bruker kredittene. Å bestille utskrift av en modell du har laget, krever ingen kreditter; da betaler du for utskriften og frakten.

Gyldighet: kjøpte kreditter gjelder i 24 måneder fra kjøpet.
Levering og angrerett: kredittene legges på kontoen din med en gang. Før du kjøper, samtykker du til det og bekrefter at angreretten dermed faller bort (angrerettloven § 22 bokstav n).
Kreditter fra koder og startkreditter har ingen pengeverdi, kan ikke byttes i penger og gjelder til datoen som er oppgitt.
Nedlastede 3D-filer: du får en personlig lisens til eget, ikke-kommersielt bruk, for eksempel til å printe filen på din egen skriver. Du kan ikke selge, dele eller publisere filen, alene eller som del av et annet produkt, uten skriftlig samtykke fra oss. Filen er merket med kundenummeret ditt og datoen for nedlastingen.
Resultatet av AI: AI lager forslag ut fra det du skriver. Vi lover ikke at et forslag passer til et bestemt formål. Kreditter som er brukt, betales ikke tilbake, med mindre tjenesten har hatt en feil.

Malene, generatorene og programvaren bak modellene tilhører New Perspectives AS. Tekst, bilder og logoer du selv legger inn, er fortsatt dine, og du er ansvarlig for dem etter punkt 8.

14. Kundekonto og lagrede design

Med en kundekonto ser du bestillingene dine, og du kan lagre design og favoritter på siden «Mine design». Du kan lagre inntil 50 design og 200 favoritter og fjerne dem når du vil. Lagringen er en hjelp for deg, ikke en del av det du betaler for, og vi kan ikke love at et lagret design alltid kan åpnes igjen. Et lagret design er ikke en bestilling og låser ikke prisen; prisen regnes ut når du bestiller.

Lager du et design av et bilde du laster opp, bekrefter du at du har rett til å bruke bildet, også når det viser andre personer. Bildet lagres sammen med designet og er bare synlig for deg når du er logget inn.

Velger du «Bedrift» som kundetype i profilen, er det din egen opplysning; vi kontrollerer bedriften først når den handler på faktura.

Du kan be oss slette kontoen og opplysningene dine under «Personvern og dine data» i profilen eller på e-post. Vi sletter dem innen én måned. Bestillinger og fakturaer må vi oppbevare i fem år etter bokføringsloven. Lagrede design og favoritter slettes sammen med kontoen, og AI-kreditter som ikke er brukt, faller bort.

15. Angrerett

Varene våre printes på bestilling. Utskrifter av din egen fil og varer med din tekst, ditt bilde, dine mål eller din skala lages etter dine spesifikasjoner og har ikke angrerett (angrerettloven § 22 bokstav e). Ferdige design fra katalogen i standardutførelse har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Det står på produktsiden eller i prisberegningen før du betaler. Frister, retur, tilbakebetaling og angreskjema finner du under angrerett og reklamasjon.

16. Forsinkelse

Leverer vi ikke varen, eller leverer vi for sent uten at det skyldes deg, gjelder forbrukerkjøpsloven kapittel 5.

17. Feil ved varen (reklamasjon)

Er varen ikke som bestilt, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Hva som er og ikke er en mangel, og hvordan du reklamerer, står under angrerett og reklamasjon.

18. Bedriftskunder

Handler du for en bedrift eller en offentlig virksomhet, gjelder kjøpsloven i stedet for forbrukerkjøpsloven, og angrerettloven gjelder ikke. Du må reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble eller burde ha blitt oppdaget, og senest to år etter levering. Vårt ansvar er begrenset til ny utskrift av varen, eller, hvis det ikke er mulig, tilbakebetaling av det som er betalt for den; vi svarer ikke for indirekte tap. Betaler bedriften med faktura, gjelder betalingsfristen på fakturaen, og ved for sen betaling kommer forsinkelsesrente og gebyr etter loven.

19. Personopplysninger

New Perspectives AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn. Vi bruker dem til å levere bestillingen din, svare på henvendelser og oppfylle lovpålagte plikter. Hvordan vi behandler opplysninger og filer, hvor lenge vi lagrer dem, og hvilke rettigheter du har, står i personvernerklæringen.

20. Klage og konfliktløsning

Er du ikke fornøyd, tar du kontakt med oss på post@3dfarmen.no. Blir vi ikke enige, kan du som forbruker be Forbrukertilsynet om mekling, se forbrukertilsynet.no. Fører ikke meklingen frem, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

Avtalen følger norsk rett. For bedriftskunder er Agder tingrett verneting.