Angrerett og retur

Alt vi selger, printes på bestilling i printfarmen vår i Kristiansand. Her står når du kan angre et kjøp, og hva som gjelder hvis varen ikke er som du bestilte. Reglene gjelder for deg som handler som forbruker.

Kort fortalt

  • Utskrift av din egen fil og varer med din tekst, ditt bilde, dine mål eller din skala: ingen angrerett. Varen lages etter dine spesifikasjoner.
  • AI-kreditter og nedlastede 3D-filer: ingen angrerett etter at leveringen har startet, når du har samtykket til det.
  • Ferdige design fra katalogen i farge og størrelse fra listen: 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Du betaler returfrakten.
  • Feil ved varen: se reklamasjon nedenfor.

Når angreretten ikke gjelder

Varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, har ikke angrerett (angrerettloven § 22 bokstav e). Hos oss gjelder det:

  • utskrifter av 3D-filer du laster opp,
  • varer med navn, tekst, logo eller bilde du legger inn,
  • varer du gir egne mål, egen skala eller egen form i AI 3D-designeren, 3D-editoren, 3D-konfiguratorene eller med «Tilpass».

For AI-kreditter og nedlastbare 3D-filer faller angreretten bort når leveringen har begynt, fordi du før kjøpet samtykker til det og bekrefter at angreretten går tapt (angrerettloven § 22 bokstav n).

Det står på produktsiden eller i prisberegningen når en vare ikke har angrerett, før du betaler.

Angrerett for ferdige design i standardutførelse

Fristen er 14 dager fra du har fått varen. Gi oss en tydelig beskjed innen fristen, med angreskjemaet nederst på siden eller på e-post til post@3dfarmen.no med ordrenummeret.

Send varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed. Du betaler returfrakten og har ansvaret for varen til vi har mottatt den. Adresse for retur:

3D Farmen (New Perspectives AS)
Holbergs gate 52B
4614 Kristiansand

Vi betaler tilbake etter angrerettloven § 24, med samme betalingsmåte som du brukte. Vi venter med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller du har vist at den er sendt. Er varen brukt, montert, limt, malt, slipt eller skadet, trekker vi fra verditapet. Det kan være hele prisen.

Reklamasjon

Vi printer det du har bestilt. Er varen ikke som bestilt, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Eksempler på mangler:

  • varen er printet i et annet materiale eller en annen farge enn du bestilte,
  • varen har en annen størrelse eller skala enn du bestilte,
  • varen var knekt eller skadet da du fikk den.

Gi beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Send bilder av feilen og ordrenummeret til post@3dfarmen.no. Er reklamasjonen berettiget, printer vi varen på nytt slik du bestilte den. Ellers gjelder forbrukerkjøpsloven.

Dette er ikke en mangel

  • Vanlige egenskaper ved 3D-utskrift: en 3D-utskrift er ikke en støpt plastdel. Laglinjer, søm, merker etter støttemateriale, mønster fra byggeplaten, flater og kanter som ikke er helt plane eller skarpe, små ujevnheter og små avvik i farge og mål fra bildet eller 3D-visningen hører til, se salgsbetingelsene punkt 9.
  • Din egen fil: vi printer modellen slik den er. Mål som ikke passer, tynne vegger eller spinkle deler som knekker lett, skyldes filen.
  • Ditt valg av materiale og innstillinger: tåler materialet du valgte ikke bruken, for eksempel sol, varme, vann eller fukt, er det ikke en mangel. Egenskapene står på siden materialer.
  • Bruk og slitasje: skader som oppstår etter at du har fått varen, for eksempel ved fall, belastning eller feil bruk.

Bedriftskunder

Angrerettloven gjelder ikke for kjøp mellom bedrifter. Reklamasjon for bedrifter følger salgsbetingelsene punkt 18.

Angreskjema

Fyll ut og send dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen.

Til: 3D Farmen (New Perspectives AS), Holbergs gate 52B, 4614 Kristiansand, post@3dfarmen.no

  • Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer: …
  • Bestilt den (dato) / mottatt den (dato): …
  • Ordrenummer: …
  • Forbrukerens/forbrukernes navn: …
  • Forbrukerens/forbrukernes adresse: …
  • Dato: …
  • Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare dersom papirskjema benyttes): …